سياسة تقديم شكوى

 

التزامنا

في مركز التعليم المستمر إلى تقديم أعلى مستويات الخدمة لكلا من المتدربين والعملاء. ولكن إذا كان لأي سبب من الأسباب كنت غير راضٍ عن الخدمة التي نقدمها لا تتردد في إعلامنا حتى نتمكن من التعامل مع الاستعلام الخاص بك، وتحسين الخدمة التي نقدمها.

 

كيفية تقديم الشكوى

 

 

ﺻﻨﺪوق اﻟﺸﻜﺎوى

 Service center

 

اذﻫﺐ إﻟﻰ ﻣﺮﻛﺰ التعليم المستمر ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺧﺪﻣﺔ

 Encounter a problem

 

ﺗﺼﺎدﻓﻨﻲ ﻣﺸﻜﻠﺔ و اﻧﺎ داﺧﻞ اﻟﻤﺮﻛﺰ

 Complaint box

 

أﻻﺣﻆ وﺟﻮد ﺻﻨﺪوق اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺨﺪﻣﺔ

 Complaint

 

اﻛﺘﺐ ﺷﻜﻮﺗﻲ

 Drop complaint in the box

 

اﺿﻊ اﻟﺸﻜﻮى ﻓﻲ ﺻﻨﺪوق اﻟﺸﻜﺎوى

 

 

ﻳﺘﻢ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺷﻜﻮﺗﻲ ﻓﻲ ﺧﻼل 5 أﻳﺎم ﻋﻤﻞ

 

 

أﺗﻠﻘﻰ اﺗﺼﺎل ﻣﻦ سكرتير مركز التعليم المستمر ﺑﻤﺎ ﺗﻢ ﻋﻤﻠﻪ ﺗﺠﺎه اﻟﺸﻜﻮى

 

اﻟﺸﻜﻮى اﻟﻤﺒﺎﺷﺮة

 Service center

 

اذﻫﺐ إﻟﻰ ﻣﺮﻛﺰ التعليم المستمر ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺧﺪﻣﺔ

 Encounter a problem

 

ﺗﺼﺎدﻓﻨﻲ ﻣﺸﻜﻠﺔ و اﻧﺎ داﺧﻞ اﻟﻤﺮﻛﺰ

 Complaint box

 

أﻻﺣﻆ وﺟﻮد ﻻﻓﺘﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺎب ﻣﺪﻳﺮ اﻟﻤﺮﻛﺰ ﺗﺤﺚ اﻟﻌﻤﻼء ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻌﻪ ﻣﺒﺎﺷﺮة ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ وﺟﻮد ﺷﻜﻮى

 Complaint

 

اﺟﻠﺲ ﻣﻊ ﻣﺪﻳﺮ اﻟﻤﺮﻛﺰ واﺷﺮح ﻟﻪ ﻣﺸﻜﻠﺘﻲ

 Drop complaint in the box

 

ﻳﺘﺨﺬ اﻟﻤﺪﻳﺮ اﻻﺟﺮاءات اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺤﻞ ﻣﺸﻜﻠﺘﻲ

 

 

يتأكد المدير ان المشكلة قد تم ّحلها واني حصلت على الخدمة

 

مركز الاتصال

 Service center

 

اذﻫﺐ إﻟﻰ ﻣﺮﻛﺰ التعليم المستمر ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺧﺪﻣﺔ

 Encounter a problem

 

ﺗﺼﺎدﻓﻨﻲ ﻣﺸﻜﻠﺔ و اﻧﺎ داﺧﻞ اﻟﻤﺮﻛﺰ

 Complaint box

 

اتصل بمركز الاتصال0509842327 أو 026133514

 Complaint

 

اشرح شكوتي لموظف المركز

 Drop complaint in the box

 

يخبرني الموظف بأنه تم تسجيل شكوتي وسيتم حلها خلال 5 أيام عمل

 

 

يتم التعامل مع شكوتي خلال 5 أيام عمل

 

 

أتلقى اتصال من موظف خدمة العملاء لإعلامي بما تم عمله تجاه الشكوي

 

عبر البريد الإلكتروني

 Service center

 

 

 Encounter a problem

 

تصفحت الموقع بشكل جيد بحثاً عن المساعدة

 Complaint box

 

وجدتcec@aau.ac.ae البريد إلكتروني الذي يهتم بملاحظات

 Complaint

 

قمت بإرسال شكوي عبر البريد الإلكتروني

 Drop complaint in the box

 

تلقيت الرد، وتم حل المشكلة خلال 3 أيام

 

عبر الموقع أون لاين 

تقدم بالشكوى أون لاين عبر النموذج , click here

تنزيل