سياسة تقديم شكوى
التزامنا
في مركز التعليم المستمر إلى تقديم أعلى مستويات الخدمة لكلا من المتدربين والعملاء. ولكن إذا كان لأي سبب من الأسباب كنت غير راضٍ عن الخدمة التي نقدمها لا تتردد في إعلامنا حتى نتمكن من التعامل مع الاستعلام الخاص بك، وتحسين الخدمة التي نقدمها.
كيفية تقديم الشكوى
ﺻﻨﺪوق اﻟﺸﻜﺎوى
|
اذﻫﺐ إﻟﻰ ﻣﺮﻛﺰ التعليم المستمر ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺧﺪﻣﺔ |
ﺗﺼﺎدﻓﻨﻲ ﻣﺸﻜﻠﺔ و اﻧﺎ داﺧﻞ اﻟﻤﺮﻛﺰ |
أﻻﺣﻆ وﺟﻮد ﺻﻨﺪوق اﻟﺸﻜﺎوى ﻓﻲ ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺨﺪﻣﺔ |
اﻛﺘﺐ ﺷﻜﻮﺗﻲ |
اﺿﻊ اﻟﺸﻜﻮى ﻓﻲ ﺻﻨﺪوق اﻟﺸﻜﺎوى |
ﻳﺘﻢ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺷﻜﻮﺗﻲ ﻓﻲ ﺧﻼل 5 أﻳﺎم ﻋﻤﻞ |
أﺗﻠﻘﻰ اﺗﺼﺎل ﻣﻦ سكرتير مركز التعليم المستمر ﺑﻤﺎ ﺗﻢ ﻋﻤﻠﻪ ﺗﺠﺎه اﻟﺸﻜﻮى |
اﻟﺸﻜﻮى اﻟﻤﺒﺎﺷﺮة
|
اذﻫﺐ إﻟﻰ ﻣﺮﻛﺰ التعليم المستمر ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺧﺪﻣﺔ |
ﺗﺼﺎدﻓﻨﻲ ﻣﺸﻜﻠﺔ و اﻧﺎ داﺧﻞ اﻟﻤﺮﻛﺰ |
أﻻﺣﻆ وﺟﻮد ﻻﻓﺘﺔ ﻋﻠﻰ ﺑﺎب ﻣﺪﻳﺮ اﻟﻤﺮﻛﺰ ﺗﺤﺚ اﻟﻌﻤﻼء ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻌﻪ ﻣﺒﺎﺷﺮة ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ وﺟﻮد ﺷﻜﻮى |
اﺟﻠﺲ ﻣﻊ ﻣﺪﻳﺮ اﻟﻤﺮﻛﺰ واﺷﺮح ﻟﻪ ﻣﺸﻜﻠﺘﻲ |
ﻳﺘﺨﺬ اﻟﻤﺪﻳﺮ اﻻﺟﺮاءات اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﺤﻞ ﻣﺸﻜﻠﺘﻲ |
يتأكد المدير ان المشكلة قد تم ّحلها واني حصلت على الخدمة |
مركز الاتصال
|
اذﻫﺐ إﻟﻰ ﻣﺮﻛﺰ التعليم المستمر ﻟﻠﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺧﺪﻣﺔ |
ﺗﺼﺎدﻓﻨﻲ ﻣﺸﻜﻠﺔ و اﻧﺎ داﺧﻞ اﻟﻤﺮﻛﺰ |
اتصل بمركز الاتصال0509842327 أو 026133514 |
اشرح شكوتي لموظف المركز |
يخبرني الموظف بأنه تم تسجيل شكوتي وسيتم حلها خلال 5 أيام عمل |
يتم التعامل مع شكوتي خلال 5 أيام عمل |
أتلقى اتصال من موظف خدمة العملاء لإعلامي بما تم عمله تجاه الشكوي |
عبر البريد الإلكتروني
|
|
تصفحت الموقع بشكل جيد بحثاً عن المساعدة |
وجدتcec@aau.ac.ae البريد إلكتروني الذي يهتم بملاحظات |
قمت بإرسال شكوي عبر البريد الإلكتروني |
تلقيت الرد، وتم حل المشكلة خلال 3 أيام |
عبر الموقع أون لاين
تقدم بالشكوى أون لاين عبر النموذج , click here